服务政策

普惠热的服务政策

普惠热秉承“服务就是心满意足”的理念,并遵循“顾客满意第一”的宗旨,不断提高客户服务的质量。务求令所有光临普热惠指定维修店的顾客均获得称心如意的专业服务。

服务宗旨:顾客满意第一

服务保障:严格遵守国家“三包”规定

服务便捷:服务网点覆盖全国,提供上门服务

客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉

顾客意见处理:2个工作日内解决或提出明确的解决方案

服务品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访

普惠热的服务遵循的相关国家法规:

消费者权益保护法

家用视听商品修理更换退货责任规定

平板电视三包规定

微型计算机商品修理更换退货责任规定

普惠热的服务产品相关细则:

产品保修期限

主要保修条款

可提供上门产品

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